Samsung Note 7: So kannst du es austauschen
Stellungnahme von Samsung
"Wir als Samsung verpflichten uns, Produkte von höchster Qualität zu produzieren und nehmen daher jeden von unseren geschätzten Kunden berichteten Vorfall sehr ernst. Als Reaktion auf die kürzlich gemeldeten Fälle des neuen Galaxy Note7 haben wir eine gründliche Untersuchung durchgeführt und dabei ein eingeschränktes Problem mit dem Akku festgestellt.
Es gab weltweit eine geringe Anzahl von Berichten zu defekten Samsung Galaxy Note7. Derzeit führen wir eine umfassende Analyse mit unseren Zulieferern durch, um möglicherweise betroffene Batterien, die bereits auf dem Markt sind, zu identifizieren. Da jedoch die Sicherheit unserer Kunden höchste Priorität hat, haben wir den Verkauf des Galaxy Note7 vorerst gestoppt."
Wie funktioniert es ?
„Allen Kunden, die bereits ein Galaxy Note7 besitzen, ersetzen wir freiwillig das aktuelle Gerät voraussichtlich ab dem 19. September 2016 durch ein Neues.“
Samsung Galaxy Note7 Austauschprogramm
Folgende Möglichkeiten gibt es:
- Tauschen Sie ihr aktuelles Galaxy Note7 voraussichtlich ab dem 19. September 2016 gegen ein neues Galaxy Note7 oder
- Tauschen Sie ihr aktuelles Galaxy Note7 ab sofort gegen ein Galaxy S7 oder Galaxy S7 edge.
- Selbstverständlich wird Ihnen der Preisunterschied zwischen den Geräten zurückerstattet. Wenn Sie noch auf die Lieferung Ihres vorbestellten Galaxy Note7 warten, so entschuldigen wir uns für die Verzögerung und bitten Sie um ein wenig Geduld. Wir sind gemeinsam mit unseren Partnern bemüht, Sie vom 19. September weg ehestmöglich beliefern zu können.
- Für den Austausch wenden Sie sich bitte an den Netzbetreiber/Händler, bei dem Sie Ihr Galaxy Note7 erworben haben.
Kontaktnummer: 0800 72 67 864 (Mo bis Fr: 08:00 - 18:00 Uhr, Sa: 09:00 - 17:00 Uhr) oder unter service@samsung.at