Achtung: Pannenhilfe-Piraterie im Ausland

Völlig überteuerte Pannenhilfe ist häufig „zufällig“ vor Ort, wenn es bei Touristen zu Pannen kommt. Im Falle einer Panne am besten den Mobilitätsclub in Österreich kontaktieren.

Viele österreichische Reisende zieht es im Sommer an die kroatische Küste. Auch Dieter S. aus Niederösterreich verbrachte den Urlaub mit seiner Familie dort. Bei der Rückreise nach Österreich jedoch, unterwegs auf der kroatischen Autobahn, hatte das Auto einen Motorschaden und „blieb liegen“. Zufällig fuhr hinter der Familie ein kroatischer Abschleppdienst, der sofort seine Dienste anbot. Deswegen kontaktierte der Reisende, der auch ÖAMTC-Mitglied ist, auch nicht den Schutzbrief.

Kroatien: Abschleppdienst um 750 Euro

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Der dortige Abschleppdienst brachte das schadhafte Fahrzeug jedoch nicht zur nächstgelegenen und auch nicht zur übernächsten, sondern in eine ca. 100 Kilometer weit entfernte Werkstätte. Die Familie erhielt daraufhin eine Rechnung in Höhe von etwa 750 Euro. Dem Mitglied wurde vom Abschleppdienst mitgeteilt, es sei kein Problem, dass er mehr verlange, weil der ÖAMTC angeblich die hohen Kosten zur Gänze übernimmt.

Fragwürdige Firmen warten auf Pannenfall

„Dieses Piraterie-Vorgehen betrifft insbesondere touristische Routen zum Meer – z. B. die in Kroatien liegenden Teile der Strecken Graz – Zadar und Villach – Zadar. Aber auch aus Serbien und Slowenien wurden uns bereits ähnliche Fälle gemeldet“, fasst ÖAMTC-Juristin Verena Pronebner zusammen. „Die Vorgehensweise lässt vermuten, dass fragwürdige Firmen auf der Strecke patrouillieren und dann im Pannenfall schnell zur Stelle sind.“ Sie fügt hinzu: „Es ist immer der richtige Schritt, sich rasch beim ÖAMTC zu melden – so kann optimal unterstützt werden.“

So reagierst du bei einer Panne im Ausland richtig

Mobilitätsclub in Österreich kontaktieren
Im Fall einer Panne, unbedingt deinen Mobilitätsclub in Österreich kontaktieren. Der kann dir einen vertrauenswürdigen Dienst im Ausland empfehlen. Und nur so ist eine Kostenübernahme durch den Mobilitätsclub möglich.

Prüfe die Aussagen des Anbieters
In diesem Fall braucht es ein gesundes Misstrauen: Aussagen, dass mit deinem Mobilitätsclub kooperiert wird und dieser die Kosten übernimmt, besser keinen Glauben schenken.

Preis unbedingt vorab klären
Muss man die Hilfe des unbekannten Abschleppdiensts in Anspruch nehmen (z. B. weil die Zeit drängt), ist es wichtig, vorab die Höhe der Kosten zu klären.

Ö3-Hauptabendshow mit Susi Zuschmann, am 4. August 2021 (VK / ÖAMTC)